低優先（10ヶ月以内）
ZOZOTOWN 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
手続き期限の目安：10ヶ月以内
ZOZOTOWNの会員がお亡くなりになった場合、アカウントの退会手続きを行います。未配送の注文や出品中の商品がある場合は先に対応が必要です。
このガイドでは、ZOZOTOWNのアカウント退会手続きについて、保存されている支払い情報の扱いも含めて解説します。
所要時間
即日
手数料
無料
手続き可能な方
ログイン情報を知っている家族
相続・承継
不可
アカウントの相続は不可。退会のみ。
手続きの流れ
ZOZOTOWNの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
オンライン
- 1
ステップ1
ログイン後、マイページから退会手続き。
- 2
ステップ2
ログインできない場合はカスタマーサポートへ問い合わせ。
補足情報
ログイン後、マイページから退会手続き。ログインできない場合はカスタマーサポートへ問い合わせ。
必要書類
必須書類
- アカウント情報
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
- ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です
ZOZOTOWNの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
ZOZOポイントは退会で失効
ZOZOポイントは退会で失効
ツケ払い（後払い）の未払いがある場合は清算が必要
ツケ払い（後払い）の未払いがある場合は清算が必要
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
ZOZOTOWNの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。