NTTドコモ 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
NTTドコモの契約者がお亡くなりになった場合、回線の解約または承継（名義変更）の手続きが必要です。携帯電話は現代の生活インフラであり、多くのサービスのSMS認証にも使われているため、解約のタイミングが非常に重要です。
このガイドでは、NTTドコモの死亡時手続きについて、必要な書類から具体的な手順、知っておくべき注意点まで詳しく解説します。特に、他のサービスのSMS認証に影響する可能性があるため、解約順序には十分ご注意ください。
手続きの流れ
NTTドコモの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
- 1
ステップ1
全国のドコモショップにて手続き。
- 2
ステップ2
量販店やワールドカウンターでは不可。
- 3
ステップ3
ahamoは郵送のみ。
- 4
ステップ4
事前に電話で来店予約を推奨。
補足情報
全国のドコモショップにて手続き。量販店やワールドカウンターでは不可。ahamoは郵送のみ。事前に電話で来店予約を推奨。
必要書類
必須書類
- 死亡の事実が確認できる書類除籍謄本、死亡診断書、葬儀案内状など（コピー可）
- 来店者の本人確認書類運転免許証またはマイナンバーカード等
任意・状況により必要
- ドコモUIMカード/eSIMカード持参しない場合は契約者の本人確認書類（原本）が必要
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は原本でなくコピーでも受け付けてもらえる場合が多いです
- ✓来店予約時に必要書類を事前に確認しておくとスムーズです
NTTドコモの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
dポイント/ドコモポイントは解約時に失効する
解約日までの利用料金は請求される
端末の分割支払金の残額は引き続き支払いが必要（一括清算も可）
口座凍結に注意：解約月から1〜2ヶ月後まで引き落としがある
二段階認証：故人のスマホが使えなくなるとSMS認証が受けられなくなるため、他サービスの解約を先に行うこと
解約のタイミング：関係者への連絡や他サービスの確認が終わってから解約するのが望ましい
NTTドコモの相続・承継について
承継（名義変更して契約継続）または解約を選択可能
承継（名義変更）
契約を引き継いで利用を継続します。ご遺族が引き続きサービスを利用する場合にお選びください。
解約
契約を終了します。サービスを今後利用しない場合にお選びください。
NTTドコモでは、解約だけでなく承継（名義変更して契約を継続）も選択できます。ご遺族が引き続き利用する場合は承継を、利用しない場合は解約をお選びください。
NTTドコモの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。