低優先（10ヶ月以内）
Pontaポイント 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド
最終更新: 2026-03-13
手続き期限の目安：10ヶ月以内
Pontaポイントのポイントやマイルには有効期限や相続の可否がそれぞれ異なります。特にマイレージには厳格な期限があるものもあるため、早めの確認をお勧めします。
このガイドでは、Pontaポイントのポイント・マイルの相続可否、手続き方法、失効を防ぐための注意点を解説します。
所要時間
即日
手数料
無料
手続き可能な方
家族
相続・承継
不可
ポイントの相続は不可。退会でポイント失効。
手続きの流れ
Pontaポイントの契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します
電話オンライン
- 1
ステップ1
Ponta会員IDの退会手続き。
- 2
ステップ2
Webまたは電話で可能。
- 3
ステップ3
au PAYと連携している場合はau側の手続きも必要。
補足情報
Ponta会員IDの退会手続き。Webまたは電話で可能。au PAYと連携している場合はau側の手続きも必要。
必要書類
必須書類
- Ponta会員IDカード番号またはリクルートID
書類準備のヒント
- ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
- ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です
Pontaポイントの手続きで気をつけること
手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。
au PAY連携の場合はau側の手続きも必要
au PAY連携の場合はau側の手続きも必要
ポイント残高は退会と同時に失効
ポイント残高は退会と同時に失効
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください
お問い合わせ先
電話
0120-0-76682（9:00〜18:00）
手続き専用ページ
https://point.recruit.co.jp/point/
公式サイト
https://point.recruit.co.jp/point/
Pontaポイントの手続きに関するよくある質問
手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。
他にも手続きが必要かもしれません
故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。