おくやみナビ
低優先（10ヶ月以内）

楽天ID（楽天会員） 死亡時の解約・相続手続き完全ガイド

最終更新: 2026-03-13

手続き期限の目安：10ヶ月以内

楽天ID（楽天会員）のアカウントには、故人の写真、メール、文書などの大切なデータが保存されている可能性があります。データの保全と、不要になった後のアカウント削除を計画的に行いましょう。

このガイドでは、楽天ID（楽天会員）アカウントの死亡時対応について、データの取得方法とアカウント削除の手順を解説します。

所要時間
即日
手数料
無料
手続き可能な方
ログイン情報を知っている家族
相続・承継
不可
楽天IDの相続は不可。退会手続きのみ。楽天ポイント・楽天キャッシュは退会で失効。

手続きの流れ

楽天ID（楽天会員）の契約者が亡くなった場合に必要な手続きの手順を解説します

オンライン電話
  1. 1

    ステップ1

    ログイン可能なら楽天会員退会ページから手続き。

  2. 2

    ステップ2

    不可の場合は楽天カスタマーセンターへ電話連絡。

  3. 3

    ステップ3

    楽天銀行・楽天証券・楽天カード等の個別サービスは別途解約が必要。

補足情報

ログイン可能なら楽天会員退会ページから手続き。不可の場合は楽天カスタマーセンターへ電話連絡。楽天銀行・楽天証券・楽天カード等の個別サービスは別途解約が必要。

必要書類

必須書類

  • 楽天IDのログイン情報

書類準備のヒント

  • ✓死亡診断書は複数枚（10枚以上）取得しておくことをお勧めします
  • ✓法定相続情報一覧図を法務局で取得しておくと、複数のサービスで使えて便利です

楽天ID（楽天会員）の手続きで気をつけること

手続きを進める際に、以下の点にご注意ください。

楽天ポイント・楽天キャッシュは退会で全額失効

楽天ポイント・楽天キャッシュは退会で全額失効

楽天銀行・楽天証券・楽天カード・楽天モバイル等は個別に解約が

楽天銀行・楽天証券・楽天カード・楽天モバイル等は個別に解約が必要

楽天市場の購入履歴・レビューも削除される

楽天市場の購入履歴・レビューも削除される

楽天IDを先に退会すると各サービスの解約が困難になる場合があ

楽天IDを先に退会すると各サービスの解約が困難になる場合がある

最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください

最新の手続き方法は公式サイトをご確認ください

楽天ID（楽天会員）の手続きに関するよくある質問

手続きが終わったらマークしましょう。ダッシュボードで進捗を確認できます。

他にも手続きが必要かもしれません

故人が利用していたサービスを診断し、必要な手続きを漏れなく確認しましょう。

他に手続きが必要なサービスを診断する手続きの優先順位を確認する
クラウドサービスの他のサービスを見る